巩义市残联开展辅具适配项目回访工作

图为巩义市残联开展辅具适配项目回访工作

为了更好地为残疾人提供辅助器具适配服务，确保辅助器具能够发挥最大的效用，根据郑州市残联工作部署，巩义市残联高度重视，抽调专人扎实开展2023年度残疾人辅助器具适配项目回访工作。

本次回访对象为2023年已领取辅助器具的残疾人家庭。回访内容为核实残疾人申报的辅助器具是否发放到位、后期使用情况、针对残疾人在使用过程中遇到的问题提供解决方案和指导、收集残疾人及其家属对辅助器具的满意度和意见建议。回访采取电话、微信远程回访、面对面回访等方式进行。

回访过程中，残联工作人员能够本着对残疾人高度负责的态度，既耐心细致，又热情周到，对每位残疾人的具体发放情况进行认真核实、对使用体验进行详细了解、对意见建议进行全面收集，针对残疾人在辅具使用过程中遇到的问题和困难，及时给予解决和处理。

通过开展残疾人辅助器具适配项目回访工作，进一步拉近了残联工作人员与残疾人之间的距离，提升了残疾人的满意度，打通了服务群众的“最后一公里”，为今后持续做实做细残疾人辅具适配、营造一流营商环境打下坚实基础。